Questions fréquentes
Et si la réponse n’est pas ici, écrivez-nous : contact.hellofeli@gmail.com — une vraie personne vous répond sous 24 h ouvrées.
Quelle taille pour mon chat ?
Le collier s'ajuste à la plupart des chats adultes (tour de cou d'environ 20 à 33 cm — valeur à confirmer). Le bon réglage : vous devez pouvoir glisser deux doigts entre le collier et son cou.
Pour un chaton, attendez qu'il soit assez grand pour porter un collier confortablement, généralement vers 6 mois.
L'ouverture anti-étranglement est-elle vraiment fiable ?
Oui — c'est le cœur du collier. La boucle breakaway est calibrée pour rester fermée au quotidien (jeux, toilette, frottements) mais s'ouvrir d'elle-même sous une traction franche, comme lorsqu'un collier s'accroche à une branche ou un grillage.
Chaque collier est testé avant expédition. Et si la boucle s'ouvre, il suffit de la re-clipser.
Quel AirTag est compatible ? Faut-il un iPhone ?
L'emplacement accueille l'AirTag d'Apple (vendu séparément). La localisation passe par le réseau Localiser d'Apple : sans abonnement, sans recharge — la pile de l'AirTag dure environ un an.
Un iPhone ou un iPad est nécessaire pour configurer l'AirTag et suivre votre chat. Le collier reste pleinement utile sans AirTag : ouverture de sécurité, QR code et bande réfléchissante fonctionnent pour tous.
Comment fonctionne le QR code ?
La personne qui trouve votre chat scanne le QR code avec n'importe quel téléphone — aucune application à installer. Elle accède à vos coordonnées et peut vous prévenir en quelques secondes.
Vous choisissez les informations que vous partagez, et vous pouvez les modifier à tout moment.
Et si mon chat n'aime pas le collier ?
C'est plus rare qu'on ne le pense : le collier est léger et sans boîtier encombrant. Laissez-lui quelques jours d'adaptation, d'abord en intérieur, avec des moments de jeu pour créer une association positive.
Et s'il ne s'y fait vraiment pas : satisfait ou remboursé pendant 30 jours, sans justification. Vous ne prenez aucun risque.
Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont expédiées depuis la France et livrées en 2 à 4 jours ouvrés, avec un numéro de suivi envoyé par email. La livraison est offerte dès 39 € d'achat.
Comment se passent les retours ?
Vous avez 30 jours après réception pour changer d'avis : écrivez-nous à contact.hellofeli@gmail.com, une vraie personne vous répond en français et organise le retour avec vous. Remboursement intégral.